Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область
Как сшивать документы для налоговой > Трудовое право > Правила возврата сложнобытовых приборов в беларуси

Правила возврата сложнобытовых приборов в беларуси

Исполнитель обязан указать на вывеске и или информационной табличке, расположенных на входных дверях или фасаде здания сооружения, помещения , в котором размещается исполнитель, свое наименование фирменное наименование , наименование объекта бытового обслуживания, если такое наименование не совпадает с наименованием фирменным наименованием исполнителя, а если исполнителем является индивидуальный предприниматель — фамилию, собственное имя, отчество, наименование объекта бытового обслуживания индивидуального предпринимателя при наличии такого наименования , режим работы, вид объекта бытового обслуживания ателье, парикмахерская, прачечная, химчистка и другие или наименование оказываемых бытовых услуг. Режим работы исполнителя устанавливается по согласованию с местными исполнительными и распорядительными органами и должен соответствовать объявленному режиму работы. В приемном пункте в удобном для обозрения потребителем месте должны быть размещены на белорусском или русском языке:. Книга замечаний и предложений предъявляется по первому требованию потребителя. При оказании потребителю бытовых услуг по образцам, описаниям, содержащимся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленным на фотографиях или в иных информационных источниках, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет, информация, предусмотренная частью первой настоящего пункта, должна доводиться до сведения покупателя в этих каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или быть представлена на фотографиях или в иных информационных источниках, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет. Исполнитель обязан иметь в наличии необходимые документы на оказываемые услуги согласно перечню, определенному Министерством торговли.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В соответствии со ст. С принятием Постановления Правительства РФ от N В перечень года включались следующие технически сложные товары: авто транспортные средства и номерные агрегаты к ним, мотоциклы, мотороллеры, снегоходы, катера, яхты, лодочные моторы , холодильники и морозильники, стиральные машины автоматические, персональные компьютеры с основными периферийными устройствами, тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.

Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая г. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Обратите внимание, условий в данном перечне достаточно, чтобы обменять практически любой товар. Например, автомобильные диски могут не подойти Вам по расцветке. В этом случае Вы можете обменять их на диски другого цвета либо вернуть, но об этом поговорим позже.

Введение законодателем нормы о праве потребителя на предъявление вышеуказанных требований в случае невозможности использования технически сложного товара в течение срока, способ исчисления которого определен законом, обусловлено необходимостью достижения баланса интересов между изготовителями продавцами и потребителями при регламентации вопросов качества безопасности технически сложного товара.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет, что согласно п. Также обращаем ваше внимание, что все товары, продаваемые в нашем магазине официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы , включая Сертификаты Соответствия национального образца и Свидетельства о государственной гигиенической регистрации для тех групп товаров, для которых они необходимы.

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества , если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 1. В список входят предметы электроники и бытовой техники , включая компьютеры, транспортные средства, начиная от катеров и заканчивая вертолетами и легковыми машинами , цифровая видео- и фототехника, холодильники, смартфоны.

Ниже представлен полный список : Легковые автомобили , мотороллеры, мотоциклы, и транспортные средства, имеющие двигатель внутреннего сгорания электродвигатель , которые предназначаются для передвижения по общедоступным дорогам. Вертолеты, легкие самолеты, летательные аппараты , оснащенные двигателем внутреннего сгорания электродвигателем. Снегоходы и специальные транспортные средства, оснащенные двигателем внутреннего сгорания электродвигателем , которые предназначены для перемещения по снежному покрову.

Оборудование и машины, имеющие двигатель внутреннего сгорания электродвигатель , предназначенные для сельскохозяйственных работ, мотоблоки, тракторы, мотокультиваторы. Яхты, катера, предназначенные для туристических прогулок, спортивные суда, лодки, транспортные плавучие средства, оснащенные двигателем внутреннего сгорания или электродвигателем. Компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, другие персональные вычислительные машины с электроникой, системные блоки.

Навигационное оборудование и устройства беспроводной связи, предназначенные для использования в быту. Если товар входит в Перечень и является технически сложным, то Вы вправе отказаться от товара или потребовать его замены в течение 15 дней с момента передачи товара потребителю. Если срок предъявления требования пропущен или недостаток проявился по истечении 15 дней. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, принимая во внимание участившиеся обращения граждан с жалобами на продавцов сотовых телефонов , обращает внимание граждан на отдельные аспекты правового регулирования правоотношений в указанной сфере.

В частности, речь идет о случаях, когда продавцы сотовых телефонов отказывают покупателям в обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар другой модели. По мнению продавцов, в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. По истечении этого срока отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи.

Для этого достаточно предоставить чек или часть упаковки, свидетельствующие о факте покупки в данной торговой точке. Сложнее дело обстоит с товарами надлежащего качества, ведь явных причин возврата нет. В юридической литературе этот вопрос встречается редко, впрочем, как и на практике. А решать его приходится достаточно тонко, как-никак продавец реализовал продукцию хорошего качества и ни в чем не виноват перед покупателем, который в то же время желает реализовать свое право на обмен или возврат товара.

Добрый вечер. Посмотрите более подробные объяснения на сайте Гаранта: www. Но и оно существенно ничего не изменило по существу.

Есть некоторые попытки относит к технически сложным товарам по ряду признаков смартфоны, но это и не ваш случай. Итак, права требования потребителя, приобретшего технически сложный товар с недостатками, будут разными в зависимости от того, сколько времени прошло с момента покупки.

Законодательство обеспечивает путем установления срока, на протяжении которого покупатель может выявить дефект в товаре и осуществить его возврат продавцу. Каждому известно, что такой срок составляет 14 дней и отсчитывается со дня приобретения изделия. Уважаемые читатели! В статье рассказаны типичные способы того, как решать юридические проблемы. Ваш случай индивидуален. Но следует заметить, что существует категория товаров, обмен или возврат которых невозможен.

Технически сложный товар, как и товар любого другого вида, можно вернуть на протяжении 15 дней со дня приобретения. Правда, стоит отметить, что возврат такого товара будет возможен, только если в процессе его эксплуатации покупателем были выявлены разного рода дефекты. В случае возврата такого товара ненадлежащего качества потребитель может потребовать или вернуть назад сумму уплаченных за него денег или же получить взамен такой же товар без недостатков или другую аналогичную модель того самого или другого производителя.

Товар хорошего качества, если он по каким-то причинам цвету, размеру, техническим характеристикам не устраивает покупателя, вернуть или обменять нельзя. Если потребитель замешкался и со дня приобретения изделия прошло 15 дней и больше, вернуть или обменять его станет намного сложнее. Сделать это можно будет в трех случаях:. Во всех остальных случаях осуществлять ремонт дефектного изделия потребитель имеет право за свой счет и с согласия продавца. Согласие продавца нужно потому, что потребитель в этом случае имеет право обратиться к продавцу с требованием возместить расходы на ремонт.

Наличие документального подтверждения таких расходов обязательное. Продавец по согласию покупателя может сделать скидку на товар с дефектом. Размер скидки также должен быть согласован сторонами.

Существенность недостатка определяется возможностью использовать его по назначению и пользоваться всеми функциями изделия, предусмотренными производителем. Если товар не может выполнять свои функции и при этом дефект нельзя устранить, то такой недостаток как раз и является существенным. Гарантия на товар от производителя начинает действовать через 15 дней после приобретения изделия. Потребитель может вернуть дефектный товар продавцу, если на протяжении 45 и более дней гарантийный ремонт товара не был закончен.

Но также, не следует забывать, что покупатель имеет возможность вернуть изделие в магазин и тогда, когда гарантийный срок производителя уже закончился. Вернуть изделие несоответствующего качества в магазин можно в течении двух лет со дня покупки, только в вышеупомянутых случаях и при сохранности чека.

Товар надлежащего качества можно вернуть только в случае, если потребителем был найден в нем дефект, существование которого можно доказать. Покупатель может составить в письменном виде в двух экземплярах, на одном из которых продавец должен поставить отметку о получении с датой и отдать его потребителю.

Документ может быть составлен в произвольной форме , законодателем обязательный к применению образец не установлен. Все разногласия между покупателем и продавцом по причине недостатков и неисправностей в товаре решаются посредством проведения независимой экспертизы экспертным центром. Оплата проведения ложится на плечи продавца.

Для достоверности результатов рекомендуется не обращаться к сервисным центрам , с которыми продавец имеет деловые контакты. Также потребитель имеет право проконтролировать проведение экспертизы, присутствуя на ней.

Результаты независимой экспертизы могут быть обжалованы в суде потребителем, который с ними не согласен. Если экспертом будет установлено, что дефект товара возник вследствие неправильного обращения с ним покупателя, то последний должен будет возместить стоимость проведения экспертизы продавцу. Возврат товара в таком случае не предусмотрен.

Вы купили технически сложный товар, например, весы, которые оказались неправильными: они показывают неправильный вес и не поддаются регулировке.

Как поступить: сдать весы в ремонт или просто вернуть их, получив обратно деньги? Подскажет видеосюжет:. Это не касается целого ряда продукции, особую группу которых представляют товары технически сложные.

Возврат товара, к качеству которого не имеется претензий, регулируется нормами ст. Можно сказать, что товар считается технически сложным, если на него выдается гарантийный талон. Но сейчас гарантия выписывается практически на все виды продукции, включая одежду и обувь, а не только на технику. Поэтому технически сложные товары, предусматривающие наличие гарантийного срока эксплуатации, закрепили в строгом перечне , добавлять в который свои товары продавец не имеет права.

В отношении этих товаров по статье 18 Закона о правах потребителей предусмотрен возврат только при наличии недостатков на протяжении 15 дней.

Согласно тексту этой статьи товары с дефектом вернуть обратно в магазин возможно, даже если они входят в утвержденный список. Много вопросов возникает при возврате товаров технически сложных, определение которых дано в пункте 2 статьи ГК РФ. Следует учитывать, что , утвержденный нормами статьи 19 Закона о правах потребителей, определяется сроком гарантии, а если ее нет, то сроком годности изделия.

Если этот срок вышел, возврат товара осуществляется только при выявлении существенного недостатка, понятие которого раскрывается в пункте 2 статьи Гражданского Кодекса РФ. Если на товар нет гарантии, срок предъявления претензии ограничен 24 месяцами со дня приобретения. Руководствуясь текстом этого пункта, существенные недостатки продукции можно классифицировать по таким признакам:.

Вернуть технически сложный товар недостаточного качества можно при невозможности использования его на протяжении 30 дней суммарно каждого года срока гарантии. Если причиной этому становятся повторяющиеся мероприятия по устранению разных дефектов. Если приобретение технически сложного товара проводилось дистанционным способом , то по статье А если потребителю в письменном виде не предоставлены условия возврата, то срок продлевается до 90 дней.

Товар, обладающий индивидуальными свойствами сделанный в индивидуальном порядке , под заказ , возврату не подлежит. Перед вами полный утвержденный постановлением правительства РФ от 10 ноября года. С момента принятия новой редакции от года никаких изменений в перечень технически сложных товаров не вносилось, поэтому он актуален и в году.

Главная Права потребителей Что относится к сложнобытовой технике. Представляем список технически сложных товаров, в том числе бытового назначения. Что относится к сложнобытовой технике. Изменения в порядке обмена мобильных телефонов, навигаторов, ноутбуков: защищены ли наконец права потребителя?

N В перечень года включались следующие технически сложные товары: авто транспортные средства и номерные агрегаты к ним, мотоциклы, мотороллеры, снегоходы, катера, яхты, лодочные моторы , холодильники и морозильники, стиральные машины автоматические, персональные компьютеры с основными периферийными устройствами, тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.

Обмен или возврат товаров надлежащего качества Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Замена и возврат товара Также обращаем ваше внимание, что все товары, продаваемые в нашем магазине официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы , включая Сертификаты Соответствия национального образца и Свидетельства о государственной гигиенической регистрации для тех групп товаров, для которых они необходимы. Как вернуть технически сложный товар в магазин?

В соответствии со ст. С принятием Постановления Правительства РФ от N В перечень года включались следующие технически сложные товары: авто транспортные средства и номерные агрегаты к ним, мотоциклы, мотороллеры, снегоходы, катера, яхты, лодочные моторы , холодильники и морозильники, стиральные машины автоматические, персональные компьютеры с основными периферийными устройствами, тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая г.

Для того чтобы правильно выстроить дальнейшие действия, стоит разобрать ошибки, которые уже были допущены сторонами в ходе первичного разбирательства. В первую очередь стоит отметить халатность Продавца. Прежде, чем выставлять товар на прилавок, Продавец должен сделать приемку по качеству предпродажная проверка товара.

Это объясняется необходимостью уточнить его и тем, что в данный Перечень, в частности, включены электрические и комбинированные кухонные плиты, которые конструктивно состоят из духовых шкафов и варочных панелей. При этом духовые шкафы, продаваемые в качестве самостоятельного товара, включены в этот Перечень, а варочные панели, которые также являются самостоятельным товаром, — нет. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями в ред. В Определении Свердловского областного суда от Схожие выводы применительно к программному обеспечению сотового телефона содержат:. Дорогие читатели!

Выяснять, разбираться и принимать меры - такова специфика службы, поставленной на защиту прав граждан, обманутых в магазинах, фирмах, банках и управляющих компаниях. Человек спохватывается лишь тогда, когда кредит уже оформлен и ему ничего не остается делать, как платить за него. Причем суммы платежей порой оказываются гораздо выше ожидаемых, а проценты - выше обещанных. Как сообщила начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РБ Галина Оболова, в этом направлении появились некоторые новшества, благодаря которым люди уже начали возвращать себе определенные суммы, ранее выплаченные ими по требованиям банков. О каких именно банковских услугах идет речь? В результате долгих дискуссий президиум Высшего Арбитражного Суда РФ поддержал Роспотребнадзор, и сегодня его позиция считается правомерной. Законодательство по этому поводу было принято в ноябре года.

ГЛАВА 3. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества 1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней? Во время походов по магазинам мало кто из нас помнит, что после покупки вернуть продавцу можно не только неисправный товар, но и вещь, которая просто не подошла вам по другим критериям например, по размеру или фасону.

В настоящее время действует Перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению , утвержденный Постановлением Правительства РФ от 16 июня г. N Продажа товара выполнение работы по истечении установленного срока годности, а также товара выполнение работы , на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается п. Эти сроки могут быть больше, если это установлено законом или Вашим договором на покупку товара. Требования нормативных документов не распространяются на аппаратуру, время эксплуатации которой превышает нормативные сроки службы.

Житель нашего города Сергей Крючков месяц назад купил водонагреватель. Модель брал по совету продавца. Однако в квартире у мужчины прибор не работает: не выдерживает проводка. Обратно в магазин покупку не принимают, так как она находится в перечне товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Возврат бытовой техники Возврат бытовой техники в магазин Возврат качественной бытовой техники возможен только если Вас ввели в заблуждение при покупке или не предоставили необходимую информацию о товаре см. N в связи с этим право на возврат, в сравнении с другими товарами, ограничено. Потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи бытовой техники и потребовать возврата уплаченных за нее денег в следующих случаях: Обнаружив любой дефект, пишем и вручаем продавцу претензию. Здесь важно помнить, что претензию надо успеть вручить под подпись и обязательно надо успеть ее вручить до тех пор, пока не прошло 15 дней с момента передачи Вам бытовой техники. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Статья О компании Доставка Регион: г. Работаем с 8 до 22 Контактная информация. Работаем ежедневно c 8 до Обратная связь. Онлайн-гипермаркет 21vek. Для кухни Крупная техника Холодильники Кухонные плиты Морозильники Настольные плиты Винные шкафы Ростеры, мини-печи Вытяжки Микроволновые печи Посудомоечные машины Аксессуары для крупной техники Встраиваемая техника, оборудование Холодильники встраиваемые Варочные панели Морозильники встраиваемые Комплекты встраиваемой техники Посудомоечные машины встраиваемые Шкафы для подогрева посуды Стиральные машины встраиваемые Вакуумные упаковщики встраиваемые Микроволновые печи встраиваемые Измельчители пищевых отходов Кофемашины встраиваемые Кухонные мойки Духовые шкафы.

Обмен или возврат товаров надлежащего качества согласно п Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановление в нашем магазине официально импортированы в Республику Беларусь и имеют бытовые приборы для навигации (GPS-навигаторы) и беспроводной связи (в т.

Для входа можно использовать учётную запись, созданную на любом из сайтов Нормативка. Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте. Для того чтобы ответить в этой теме, Вам необходимо войти в систему или зарегистрироваться. Сегодня свой день рождения празднуют 92 пользователя. В вашем браузере отключен JavaScript, поэтому некоторое содержимое портала может отображаться некорректно.

Теперь подобную продукцию можно вернуть или заменить в течение 15 дней с момента купли-продажи, если за этот период в товаре обнаружился недостаток существенный или нет, не имеет значения. Соответственно если 15 дней с момента покупки прошло — обращаемся в магазин с требованием устранения недостатков, а если ремонт затянется или дефект проявился вновь после ремонта пишем претензию с требованием возврата денег за товар не надлежащего качества имеющий существенные недостатки, при себе обязательно иметь заранее подготовленную претензию. Как составить и вручить претензию смотрим образцы претензий. Необходимо обратить внимание на две принципиально разные ситуации: возврат некачественного товара и возврат бытовой аппаратуры в магазин, когда к качеству товара претензий у покупателя нет.

При возникновении гарантийного случая просим Вас обратиться в сервисные центры техники Керхер. Обращаем Ваше внимание, что все товары, которые можно купить через наш интернет магазин официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы, включая Сертификаты Соответствия национального образца. Статья Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества.

Законодательство РБ. Кодексы Беларуси.

Как возвратить бракованное изделие до истечения гарантийного обслуживания, какие документы нужно предоставить, и какие сроки сервисного обслуживания установлены законом, рассмотрим подробнее. Закон о защите прав потребителей четко регламентирует правила и условия обмена и возврата покупки в магазин. Покупатель может вернуть оплаченный, но неиспользованный товар продавцу, с некоторыми условиями. Потребитель обязан предоставить:. При отсутствии чека, факт продажи может быть подтвержден в судебном порядке.

Профиль Написать сообщение. По поиску ничего не нашел. Неделю назад в интернет-магазине был куплен утюг. Через несколько дней он стал искрить. Позвонил в магаз - сказали нести в сервис центр. Может есть какая-либо статья, в которой указаны сроки, в течении которых после совершения покупки можно вернуть неисправный аппарат или заменить его, не обращаясь в сервис?

По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены. При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаётся установленный изготовителем товара комплект принадлежностей и документы технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы.

Комментариев: 1
  1. midiskissle1987

    Круто. И не поспоришь ведь :)

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

Интернет-журнал, посвященный бытовым правовым вопросам. Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни.
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
© 2018 Юридическая консультация.