Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область
Как сшивать документы для налоговой > Медицинское право > В какие сроки продавец должен сделать экспертизу технически сложного товара

В какие сроки продавец должен сделать экспертизу технически сложного товара

Главная Войти Регистрация Главная страница. Договор оферты. Потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части выполненной работы оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы услуги. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 семи дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Так что советуем обратиться с жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора со ссылкой на эти решения судов. При химической завивке и окраске волос лицо, оказывающее услугу, обязано сделать потребителю биологическую пробу на чувствительность пункт 21 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации.

Поскольку это не было сделано, нарушены ваши права на безопасность и качество услуги. Вы вправе предъявить парикмахерской претензию на основании статьи 29 Закона с требованием вернуть уплаченную за услугу ненадлежащего качества сумму, возместить убытки и моральный вред. К претензии следует приложить медицинское заключение, назначение врача на лечение, копии чеков, подтверждающих расходы на лекарства, анализы и лечебные процедуры.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Новости Проверка качества и экспертиза товара Очень часто, обращаясь к продавцу с претензией на качество товара, в ответ мы слышим предложение передать товар на проверку качества.

Давайте разберемся, насколько обоснованно это требование, что представляет собой проверка качества и какой порядок ее проведения. В соответствии п. Цель проверки качества — установление факта наличия или отсутствия в товаре недостатков и выяснение причин их возникновения. Без получения товара от потребителя продавец не имеет объективной возможности проверить обоснованность его притязаний и, соответственно, исполнить предусмотренное законом обязательство — вернуть денежные средства, произвести замену или отремонтировать товар.

Таким образом, предлагая потребителю передать товар на проверку, продавец изготовитель, сервисный центр, импортер намеревается убедиться, что товар действительно неисправен и недостаток носит производственный характер. Особенно актуально это в отношении технически сложных товаров, сбои в функционировании которых могут быть не следствием неисправности, а объясняться сложностью в настройке и эксплуатации для рядового потребителя.

В некоторых случаях, особенно когда речь идет о технически сложных товарах, проверка качества может быть проведена только в условиях авторизованного сервисного центра.

Продавец, как правило, не является организацией, уполномоченной изготовителем на вскрытие и разборку оборудования, вмешательство в его конструкцию. Совершение сотрудниками магазина подобных действий, согласно условиям гарантии, может повлечь отказ в дальнейшем гарантийном обслуживании. Следует заметить, что в соответствии с п. Письмом Комитета РФ по торговле от Поэтому направление товара для исследования в уполномоченную изготовителем организацию зачастую является необходимым и обязательным условием.

Несмотря на эти особенности и кажущуюся сложность, сроки проверки качества полностью соответствуют срокам, установленным для выполнения тех или иных требований потребителя, и не могут их превышать. Например, если потребитель предъявил требование о замене товара с недостатком, срок проверки качества не может превышать 20 дней, вне зависимости от того, сколько участников задействованы в исследовании товара. Следует помнить, что проверка качества — это не прихоть продавца сервисного центра, импортера , с помощью которой он старается оттянуть момент расчетов с потребителем.

В конечном итоге, если предусмотренный законом порядок соблюден, приняв товар у потребителя, продавец благополучно вернет его изготовителю импортеру, поставщику. Но для возврата товара необходимы доказательства производственного характера неисправности, а в некоторых случаях — существенности выявленного недостатка.

Именно поэтому в подавляющем большинстве случаев продавец сервисный центр вынужден проводить проверку качества. На незнании потребителем данных правил паразитируют множество общественных объединений потребителей. Они склоняют граждан к отказу от передачи товара на проверку качества, навязывают множество дополнительных услуг и в конечном итоге, вынуждают обращаться в суд, хотя внесудебные возможности еще не исчерпаны.

При этом за представительство в суде они, разумеется, также просят значительные суммы. Подробнее о недобросовестных объединениях потребителей и юристах Вы можете узнать в соответствующем разделе. В каких случаях проводится экспертиза товара?

Если в результате проверки качества установлены причины возникновения недостатка, но возникает спор по поводу этих причин, продавец изготовитель, сервисный центр, импортер обязан провести экспертизу. Например, в результате проверки качества выясняется, что недостаток товара возник по причине механического повреждения. Однако потребитель не согласен с такими выводами и заявляет об этом продавцу изготовителю, сервисному центру, импортеру.

В этом случае продавец изготовитель, сервисный центр, импортер обязан провести экспертизу. На что обязательно нужно обращать внимание: Экспертиза проводится только в случае возникновения спора о причинах появления недостатка. Поэтому если проверка качества еще не проведена или в результате проверки качества факт наличия недостатка не нашел подтверждения, основания для проведения экспертизы отсутствуют.

Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить все расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Поэтому требовать проведения экспертизы целесообразно только в том случае, если Вы убеждены, что недостаток в товаре возник не по Вашей вине. В ином случае высока вероятность дополнительных затрат.

Напоминаем, что продавец изготовитель, сервисный центр, импортер не отвечает за недостатки товара, если они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

К обстоятельствам, освобождающим продавца изготовителя от ответственности за возникновение недостатка относятся случаи, когда недостаток возник вследствие механического и термического повреждения товара, воздействия жидкости на товар, перепада напряжения в сети электропитания, неквалифицированного вмешательства в программную или аппаратную части товара и т.

Подробный перечень оснований, как правило, приводится в условиях гарантии, передаваемых вместе с товаром. Условия и сроки возврата или обмена технически сложного товара Технически сложный товар — это товар длительного пользования, имеющий сложное внутреннее устройство. Постановлением Правительства РФ от Действующее законодательство определяет особый порядок возврата или обмена такой продукции. В частности, данный вид товаров может быть возвращен продавцу в случае наличия недостатков, дефектов, возникших не по вине потребителя.

Когда придётся идти в суд? Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Произойти это может по разным причинам:. Экспертиза некачественного товара Экспертиза некачественного товара Сегодня предлагаем ознакомиться с темой: Мы постарались полностью раскрыть тему. Если у вас возникнут вопросы, то вы можете задать их в комментариях после статьи или нашему дежурному юристу.

Содержание 2 Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества? Экспертиза товара ненадлежащего качества: Иногда недостатки проявляются лишь после нескольких раз эксплуатации. Продавец также не всегда может знать наверняка о соответствии продукции. Ольга клиент, г. Воронеж Т. Ниже выдержка из закона. Там говорится о замене товара ненадлежащего качества. Или это к данной ситуации не относится.

Морковь Яблоки Вопрос: Можно ли заменить купленный холодильник, который находится на гарантийном сроке, если он за этот период неоднократно ломался? Как проводится экспертиза подобной продукции? Сроки проведения экспертной оценки товара со сложным внутренним устройством Обычно экспертиза изделия проводится согласно установленным срокам, которые прописаны в действующем законодательстве и регламентируются статьями 20, 21 и Сроки напрямую зависят от того, какое именно требование вами было выдвинуто изготовителю либо же сервисному центру.

Они не должны превышать сроки, которые ранее были установлены законом. Поэтому покупая технически сложный товар например: Особенности продажи технически сложных товаров. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.

Если стоимость сборки и или установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно. Какую информацию для потребителей должен доводить продавец при покупке товара? Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Как видно, перечень технически сложного товара достаточно широкий.

Сроки проведения проверки качества товара не должны превышать 20 дней с момента момента подачи заявки о ненадлежащем качестве товара от покупателя.

Сроки проведения экспертизы значительно отличаются. Они сильно зависят от того, каковы основания проведения процедуры: Устранение неисправностей — до 45 дней.

Замена товара на новый — до 20 дней. Возмещение расходов на устранение неисправности товара или требование возврата стоимости продукта — до 10 дней.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если вы хотите воспользоваться этим правом, советуем своё желание оформить в виде письменного документа и вручить продавцу изготовителю, уполномоченной организации, импортеру вместе с товаром.

Регламент проведения такой проверки нормативными документами не установлен, поэтому проверка качества товара должна производиться в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара. Цель проверки — понять, присутствует ли недостаток в товаре, определить момент его возникновения до или после передачи товара потребителю и причину.

Случается, что потребитель не удовлетворен результатом проведения проверки качества товара, возникает спор о причинах возникновения недостатков товара.

Куда следует обращаться — к продавцу или в сервисный центр? Что делать, если отказывают в гарантийном ремонте? Что такое проверка качества? И чем она отличается от экспертизы? Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Пиар д. Главная Выберите раздел Трудовое право Финансовое право Административное право Таможенное право Земельное право Налоговое право Семейное право Уголовное право Уголовно-исполнительное право Гражданское право.

Задать вопрос Главная страница. В какие сроки продавец должен сделать экспертизу технически сложного товара. Определяем существенный недостаток технически сложного товара Когда и в какие сроки производится проверка качества Необходимость в проверке технически сложных товаров может появиться при обнаружении несоответствующего качества покупки в процессе ее эксплуатации либо при возникновении сложностей в ее работе.

При обращении в дневный срок при обнаружении недостатков покупатель вправе вообще отказаться от покупки и требовать либо возвращения средств, либо замены на аналогичный товар соответствующего качества. Как и где можно провести экспертизу товара ненадлежащего качества, кто должен Отметим также, что если неисправность технически сложного товара обнаружена в Где сделать экспертизу и кто должен проводить?

В случае, когда по истечении этого срока у продавца нет требующегося товара на. Комментарии Ваш комментарий появится после проверки. Интернет-журнал, посвященный бытовым правовым вопросам.

Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни.

Обычно экспертную оценку технически сложных изделий проводят для разнообразных устройств: телефона, планшета, компьютера, телевизора, стиральной машинки и т. Основная цель проведения подобных экспертиз — выявить дефекты и определить как можно скорее причины появления подобных изъянов. Специалисту необходимо определить, чем был вызван недостаток в работе устройства и кто виноват в этом?

Вопрос : Как бороться с недобросовестными потребителями? Ответ : Чтобы защитить себя от недобросовестных потребителей, необходимо четко придерживаться норм законодательства, например, в случае поступления претензии в течение гарантийного срока, проводить экспертизу продавцу. Но если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки возникли по вине потребителя, он обязан возместить продавцу расходы на экспертизу.

Рынок наполнен большим количеством технически сложных товаров, причем это товары самых различных производителей — от известных брендов до явных подделок либо абсолютно новых игроков на рынке бытовой техники и не только. И нет абсолютной гарантии в том, что, купив продукцию известной фирмы, вы застрахуете себя от некачественного товара. Это связано в первую очередь с тем, что сам процесс производства технически сложен, в нем задействовано множество оборудования. Кроме того, могут быть сбои в проверке конечного качества продукции.

Главная Какой срок дается продавцу на проверку качества технически сложного товара Какой срок дается продавцу на проверку качества технически сложного товара Какой срок дается продавцу на проверку качества технически сложного товара Удивительно, но факт! При необходимости проверки качества товара, которую должен проводить продавец, покупатель имеет право участвовать в проверке, иначе она будет проводиться без его присутствия. В магазине отказались произвести замену, сказав, что они не завод-изготовитель, и чтобы мы обращались с претензие. Через полгода после покупки он сломался. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Я приобрела смартфон. При пользовании обнаружила ряд дефектов, а именно постоянные обрывы соединения при разговоре, потеря сети, посторонние звуки при разговоре, быстрая разрядка аппарата, некорректная работа сенсора. На 11 день с момента приобретения товара я обратилась в магазин и написала претензию, вместе с претензией я вернула товар. Мне объяснили, что так как это технически сложный товар, то потребуется проведение проверки качества экспертизы. Экспертиза по закону должна быть проведена в течение 20 дней.

Статья Последствия продажи товара ненадлежащего качества Статья Последствия продажи товара ненадлежащего качества Информация об изменениях: См. Последствия продажи товара ненадлежащего качества 1.

Перейти к содержимому. Народный Дозор Система для сообществ IP. Вход Регистрация.

Вернуть и обменять такую продукцию можно только при наличии недостатков. Если же товар исправен, продавец вполне законно может отказаться принимать его и возвращать деньги. Но в каждом случае есть свои нюансы. Давайте разбираться как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего и ненадлежащего качества.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.

Условия и сроки возврата или обмена технически сложного товара Экспертиза качества технически сложного товара Кто должен проводить экспертизу товара В какие сроки должны удовлетворить требования потребителя, и последствия нарушения этого срока Можно ли вернуть продукцию надлежащего качества Ответственность продавца за непредоставление надлежащей информации о товаре. Технически сложный товар — это товар длительного пользования, имеющий сложное внутреннее устройство. Постановлением Правительства РФ от Действующее законодательство определяет особый порядок возврата или обмена такой продукции. В частности, данный вид товаров может быть возвращен продавцу в случае наличия недостатков , дефектов, возникших не по вине потребителя.

Когда придётся идти в суд? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Произойти это может по разным причинам:. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Комбинированные и электрические плиты и духовые шкафы; Системы кондиционирования; Электроводонагреватели. Если Ваша покупка встречается в выше обозначенном списке, то это технически сложный товар, который можно вернуть продавцу.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если необходимо провести экспертизу товара ? . продавец должен принять товар, если он ненадлежащего качества.

Проверка качества товара, проведение независимой экспертизы. Куда следует обращаться — к продавцу или в сервисный центр? Что делать, если отказывают в гарантийном ремонте?

В связи с этим, целью данной статьи является информирование граждан об основных аспектах купли-продажи данного вида товара и предупреждение возможных нарушений в данной сфере. Согласно Постановлению Правительства РФ от Когда товар выбран и совершается покупка, продавец в соответствии с п.

Поэтому покупая технически сложный товар например: бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если не предоставлена полная и достоверная информация о товаре. Особенности продажи технически сложных товаров. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.

Сколько составляют сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества?

Сколько времени может идти экспертиза технически сложного товара. Купили перфоратор он считается как сложно технический товар. Муж один раз поработал и сказал, что сила удара слабая и решил обменять или вернуть деньги, но в магазине отказались. Сказали, что нужна проверка, что он в рабочем состоянии.

Так что советуем обратиться с жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора со ссылкой на эти решения судов. При химической завивке и окраске волос лицо, оказывающее услугу, обязано сделать потребителю биологическую пробу на чувствительность пункт 21 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации. Поскольку это не было сделано, нарушены ваши права на безопасность и качество услуги. Вы вправе предъявить парикмахерской претензию на основании статьи 29 Закона с требованием вернуть уплаченную за услугу ненадлежащего качества сумму, возместить убытки и моральный вред. К претензии следует приложить медицинское заключение, назначение врача на лечение, копии чеков, подтверждающих расходы на лекарства, анализы и лечебные процедуры. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Проверка качества технически сложного товара: что это такое, каков срок диагностики товара по закону. Экспертиза качества товара после истечения гарантии и если отсутствует гарантия. Законодательного определения технически сложного товара не существует, есть лишь список предметов, которые законодатель относит к технически сложным. Как видно из приведенного списка, технически сложными закон считает предметы, изготовленные с применением высоких технологий, предназначенные для длительного использования и выполняющие, как правило, несколько функций.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если необходимо провести экспертизу товара?
Комментариев: 2
  1. barwsadloace

    По моему мнению Вы не правы. Пишите мне в PM.

  2. Эвелина

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Пишите мне в PM, пообщаемся.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

Интернет-журнал, посвященный бытовым правовым вопросам. Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни.
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
© 2018 Юридическая консультация.